الأسئلة الشائعة - الأسئلة المتداولة

كيف أطلب منك؟

يمكنك الطلب عبر الإنترنت على https://brasa.store عن طريق وضع المنتج المطلوب في عربة التسوق الخاصة بك والدفع بعد إدخال التفاصيل الخاصة بك.

كيف يمكنني الدفع؟

عبر https://brasa.store يمكنك الدفع بطرق الدفع التالية:

• مثالي
• كلارنا (الدفع لاحقًا)
• أبل الدفع
• بانكونتاكت
• سوفورت المصرفية
• كارتس بانكيرس
• بطاقات الائتمان (أمريكان إكسبريس، فيزا، ماستر كارد، مايسترو كارد)

كيف أعرف ما إذا كانت عملية الدفع/الطلب الخاصة بي ناجحة؟

سيتم إرسال تأكيد لطلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، هذا ممكن من خلال رمز التتبع والتتبع الذي تتلقاه منا بعد تسليم الطرد الخاص بك إلى شركة النقل.

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

نعم، يمكنك إرجاع طلبك بشرط أن يكون غير مفتوح وغير مستخدم.

كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

يمكنك إرجاع طلبك باستخدام نموذج السحب الذي يمكنك تنزيله من https://brasa.store.

ما هي الدول التي تقوم بالتوصيل إليها؟

نقوم بالتوصيل إلى جميع البلدان داخل أوروبا وحتى بعض البلدان خارجها. إذا قمت بإدخال الرمز البريدي والبلد عند تسجيل المغادرة عند إدخال التفاصيل الخاصة بك، فسوف ترى اسم جميع شركات النقل إذا كان من الممكن إجراء عمليات التسليم في هذا البلد.

ما هي فترة التسليم؟

يعتمد وقت التسليم بشكل كبير على عوامل مختلفة، بما في ذلك نوع المنتج والناقل والبلد/الموقع ووقت الطلب. ولكن عند إكمال طلبك على https://brasa.store، ستتلقى تقديرًا جيدًا لوقت التسليم لكل شركة نقل.

هل يمكنني أيضًا استلام طلبي؟

لا، معنا يمكنك فقط الطلب عبر الإنترنت على https://brasa.store وتسليمه.

هل لديك صالة عرض أو متجر فعلي؟

لا.

كم من الوقت لدي ضمان على طلبي؟

الضمان هو 2 سنة.