FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich bei Ihnen?

Sie können online unter https://brasa.store bestellen, indem Sie Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb legen und nach Eingabe Ihrer Daten bezahlen.

Wie kann ich bezahlen?

Unter https://brasa.store können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Ideal
• KLARNA (später bezahlen)
• Apple Pay
• Bancontact
• Sofort Banking
• Cartes Bancaires
• Kreditkarten (American Express, Visa, Master Card, Maestro Card)

Woher weiß ich, ob meine Zahlung/Bestellung erfolgreich war?

Eine Bestätigung Ihrer Bestellung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, das ist mit dem Track & Trace-Code möglich, den Sie von uns erhalten, nachdem Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, sofern sie ungeöffnet und unbenutzt ist.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung mit dem Widerrufsformular zurücksenden, das Sie unter https://brasa.store herunterladen können.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in alle Länder innerhalb Europas und sogar in einige darüber hinaus. Wenn Sie beim Check-out bei der Eingabe Ihrer Daten eine Postleitzahl und ein Land angeben, werden Ihnen die Namen aller Spediteure angezeigt, sofern Lieferungen in dieses Land erfolgen können.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt stark von verschiedenen Faktoren ab, darunter Produkttyp, Spediteur, Land/Standort und Zeitpunkt der Bestellung. Aber wenn Sie Ihre Bestellung unter https://brasa.store abschließen, erhalten Sie eine gute Schätzung der Lieferzeit pro Spediteur.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Nein, bei uns können Sie nur online unter https://brasa.store bestellen und liefern lassen.

Haben Sie einen Ausstellungsraum oder ein Ladengeschäft?

NEIN.

Wie lange habe ich Garantie auf meine Bestellung?

Die Garantie beträgt 2 Jahre.