Refund policy

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren, zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht geldt voor alle producten, tenzij hieronder anders vermeld.

Hoe kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen? Neem binnen de herroepingstermijn contact met ons op via sales@brasa.store of stuur het herroepingsformulier in via uw klantenaccount. U ontvangt een bevestiging zodra uw verzoek is ontvangen.

Retourneren Na het uitoefenen van uw herroepingsrecht dient u de producten zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, aan ons te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Terugbetaling Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening (zoals parfum, oorbellen en geopende huidverzorgingsproducten)
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten