Herroepingsrecht

HERROEPINGSRECHT / BEDENKTIJD

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel zonder opgave van reden te annuleren. Annulering is ook mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden — dit kunt u zelf regelen via uw klantenaccount op onze website.

Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?
Log in op uw klantenaccount via account.brasa.store en dien uw retour- of annuleringsverzoek in. U kunt ook contact opnemen via info@brasa.store. U ontvangt een bevestiging zodra uw verzoek is ontvangen.

Retourneren
Na het uitoefenen van uw herroepingsrecht heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het product dient met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant (circa €6,95 per pakket; raadpleeg de website van uw vervoerder voor exacte tarieven).

Terugbetaling
Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden verzendkosten niet vergoed. Wij betalen het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Verzegelde producten waarbij de verzegeling verbroken is — bij verbreking is de bestelling definitief en kan deze niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor parfum, huidverzorgingsproducten en make-up.
• Oorbellen en andere hygiënische producten die na opening niet retourneerbaar zijn.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.